Consumidores de várias idades buscam soluções intuitivas, acessíveis e funcionais. Portanto, empresas que adotam práticas inclusivas eliminam barreiras, melhoram a experiência do cliente e ampliam seu impacto em setores diversos.
Neste artigo, você entenderá o que é o Age Inclusive, conhecerá exemplos de aplicação prática e verá como essa estratégia pode contribuir para ampliar o alcance de mercado e atender melhor diferentes gerações. Vamos abordar o tema com um foco em resultados alcançáveis.
O que é Age Inclusive?
O Age Inclusive é uma abordagem estratégica que propõe o desenvolvimento de produtos, serviços e experiências capazes de atender várias as gerações. A ideia central é simples: soluções pensadas para o público maduro, como idosos, tendem a beneficiar outras faixas etárias. No entanto, o inverso nem sempre é verdadeiro.
Por exemplo, rampas e portas largas em edifícios, inicialmente projetadas para idosos, também são úteis para pessoas com mobilidade temporária reduzida, famílias com carrinhos de bebê ou até mesmo ciclistas. No ambiente digital, interfaces que permitem ajustes de fontes, contraste e navegação simplificada são acessíveis tanto para pessoas mais velhas quanto para jovens que navegam em condições adversas, como pouca luz, perda auditiva ou visual, por exemplo.
Além disso, essa abordagem está diretamente ligada ao conceito de Design Universal, que busca criar soluções inclusivas desde o início, eliminando a necessidade de adaptações posteriores. Dessa forma, o Age Inclusive não apenas promove a acessibilidade, mas também combate o ageísmo (preconceito etário) também conhecido como etarismo, e fortalece a equidade entre gerações, criando um impacto positivo tanto para os consumidores quanto para as empresas.
A importância do Age Inclusive no mercado atual
Com o envelhecimento global acelerado – a OMS estima que, até 2050, 2,1 bilhões de pessoas terão 60 anos ou mais –, o Age Inclusive se torna uma necessidade urgente para empresas que desejam se manter competitivas. Isso ocorre porque, além de ser uma questão de responsabilidade social, essa abordagem também é uma estratégia inteligente para ampliar o alcance de mercado, melhorar a experiência do cliente e fidelizar diferentes gerações.
Empresas que investem em inclusão tendem a crescer mais. De acordo com um estudo da Kantar, 76% dos brasileiros acreditam que as empresas têm a responsabilidade de tornar a sociedade mais justa, superando a média global em 4 pontos percentuais. Assim, marcas que não investem em grupos diversos perdem o acesso a um mercado com potencial de consumo estimado em R$ 1,9 trilhões.
Dessa forma, práticas Age Inclusive geram benefícios como:
- Melhor retenção de clientes: Experiências menos excludentes reduzem atritos e aumentam a fidelização.
- Mais recomendações espontâneas: Consumidores satisfeitos se tornam promotores da marca, impulsionando o marketing boca a boca.
- Amplo alcance de mercado: Ao dialogar com diferentes gerações, as empresas ampliam seu público-alvo e consequentemente seu market share.
Além dos benefícios para os clientes, o Age Inclusive também transforma o ambiente de trabalho. Equipes multigeracionais (em ambientes adaptados) se beneficiam de uma maior troca de conhecimento, onde a experiência dos profissionais mais velhos se combina com a criatividade dos mais jovens.
Consequentemente, ao combater o preconceito etário, as empresas criam um ambiente corporativo mais colaborativo e inclusivo, o que aumenta a satisfação e a retenção de talentos.
Setores que se beneficiam com o Age Inclusive
O Age Inclusive é uma abordagem versátil. Ou seja, ela pode ser aplicada em diversos setores e promove melhorias práticas tanto para os clientes quanto para as operações das empresas. Confira alguns exemplos de como essa estratégia está transformando mercados:
Habitação
Empreendimentos que adotam o Age Inclusive criam ambientes mais acessíveis e seguros. Rampas, portas largas e iluminação inteligente são exemplos de adaptações que atendem idosos, famílias com crianças pequenas e pessoas com mobilidade reduzida.
Tecnologia
Interfaces que permitem ajustes de contraste, fontes e navegação por voz tornam os produtos digitais mais fáceis de usar tanto para o público maduro quanto para pessoas mais jovens.
Comunicação e marketing
Mensagens que eliminam estigmas e dialogam de forma autêntica com o público são fundamentais para construir um relacionamento de confiança. Assim, as empresas conseguem criar conexões mais genuínas e aumentar a fidelização.
Como o Age Inclusive pode ser aplicado no desenvolvimento de produtos e serviços
Implementar o Age Inclusive no desenvolvimento de produtos e serviços não é apenas uma tendência. Na verdade, trata-se de uma necessidade estratégica. Empresas que integram essa visão desde o início podem criar soluções que atendam melhor às necessidades de todas as gerações. Isso, consequentemente, garante maior satisfação do cliente e ampliação do mercado.
Produtos digitais
No desenvolvimento de produtos digitais, o Age Inclusive se traduz em interfaces acessíveis e intuitivas. A MV Marketing, em colaboração com especialistas em UX, desenvolveu o checklist UX 50+, um guia prático que ajuda equipes a criarem experiências digitais inclusivas. Entre as práticas recomendadas estão:
- Personalização de fontes e cores: Ajustes que melhoram a legibilidade para usuários com visão reduzida.
- Organização clara de informações: Estruturação de conteúdo que facilita a navegação para todas as idades.
- Navegação simplificada: Menus e botões intuitivos que reduzem a curva de aprendizado.
Essas melhorias reduzem barreiras de uso e aumentam o engajamento de diferentes perfis de usuários. Quer ter acesso ao Checklist de UX completo? Clique aqui
Produtos físicos
No setor imobiliário, o Age Inclusive se materializa em soluções que priorizam a acessibilidade e o conforto. A MV Marketing oferece o Workshop de Desenvolvimento de Produto Imobiliário para a Economia Prateada, conduzido em parceria com a arquiteta Flavia Ranieri e a especialista em gerontologia Bete Marin.
Durante o workshop, os participantes vivenciam dinâmicas colaborativas que incluem:
- Definição de personas: Entendimento profundo das necessidades do público 50+.
- Mapas de empatia: Ferramentas que ajudam a visualizar as dores e expectativas dos usuários.
- Co-criação de soluções: Desenvolvimento de infraestrutura, serviços e tecnologias que atendem a múltiplas gerações.
Com isso, as empresas conseguem alinhar seus produtos às expectativas do mercado de forma assertiva e prática.
O Age Inclusive não é apenas uma estratégia, mas um compromisso com a inclusão. Empresas que adotam essa abordagem melhoram a experiência do cliente, ampliam seu mercado e se conectam de maneira mais eficiente com públicos de diferentes gerações.
Se você busca apoio para implementar essa abordagem, a MV Marketing oferece serviços especializados em comunicação, criação de personas 50+ e desenvolvimento de produtos imobiliários adaptados à Economia Prateada.
