Reflexões

A transformação digital sempre foi sobre usar tecnologia para melhorar processos, criar novas oportunidades de receita e oferecer experiências mais personalizadas. No entanto, na era da IA, essa transformação ganha uma nova dimensão. Além de digitalizar operações ou automatizar tarefas, agora é possível usar algoritmos avançados para prever comportamentos, antecipar…

Marketing conversacional é toda estratégia que estabelece diálogo direto entre marcas e consumidores. Ele acontece por WhatsApp, bots, redes sociais ou SACs inteligentes. Mais do que responder rápido, essa abordagem constrói relacionamento ao longo da jornada. Com o avanço da automação, muitas empresas escalaram seus atendimentos e tornaram as operações…

Quando o mercado fala em maturidade, pensa nos Baby Boomers. Quando fala em futuro, mira nos Millennials e na Geração Z. No entanto, entre esses dois polos está a Geração X — um grupo com alto poder de decisão, influência familiar e relevância estratégica, mas que segue sendo ignorado por…

A sua marca quer conquistar mercado em 2025? Então é hora de enxergar uma realidade que muitos ainda ignoram: o Brasil está envelhecendo — e rápido. Segundo o Censo 2022, 15,8% da população já tem 60 anos ou mais. Em menos de uma década, essa faixa etária vai superar a…

Quase toda empresa coleta dados. Relatórios de desempenho, dashboards integrados, CRM alimentado, analytics rodando. No entanto, mesmo com tanto acesso à informação, muitas marcas continuam decidindo com base no velho “achismo”. Isso não é data driven marketing. É desperdiçar potencial. Ser orientado por dados vai muito além de acompanhar números.…

Enquanto o mercado almeja os jovens e embarca em tendências passageiras, a economia real é movida por quem tem estabilidade, patrimônio e o poder da decisão de compra: a geração Baby Boomer. Nascidos entre 1946 e 1964, os Baby Boomers são protagonistas da economia global e no Brasil não é…

Se você trabalha com marketing ou vendas, já ouviu falar em persona. Mas será que sabe, de fato, o que significa? E mais: entende a diferença entre Persona e Buyer Persona? Persona é a representação semi-fictícia do seu cliente ideal, construída a partir de dados reais e comportamentais. Já a…

Sempre que ajustamos a comunicação de uma marca para o público 60+, encontramos histórico de narrativas previsíveis e estereotipadas. O casal maduro na varanda, o sorriso contemplativo na praia, a xícara de café… uma cena bonita, porém, que não traduz a realidade desse público. A verdade é que o consumidor…

O marketing tradicional ainda opera sob uma lógica ultrapassada: segmentar o público por faixas etárias e criar campanhas específicas para cada geração. No entanto, essa abordagem não reflete mais a realidade do consumo, nem promove equidade na comunicação. Hoje, Baby Boomers influenciam decisões de compra dos mais jovens e vice-versa,…

Outro dia, assisti a um comercial de uma grande marca de tecnologia. O anúncio mostrava jovens descolados, explorando novas funções do produto, enquanto os mais velhos apareciam como meros coadjuvantes – e, claro, precisando de ajuda para entender como tudo funcionava. Essa cena se repete em campanhas de diversos setores,…