Reflexões

Quase toda empresa coleta dados. Relatórios de desempenho, dashboards integrados, CRM alimentado, analytics rodando. No entanto, mesmo com tanto acesso à informação, muitas marcas continuam decidindo com base no velho “achismo”. Isso não é data driven marketing. É desperdiçar potencial. Ser orientado por dados vai muito além de acompanhar números.…

Enquanto o mercado almeja os jovens e embarca em tendências passageiras, a economia real é movida por quem tem estabilidade, patrimônio e o poder da decisão de compra: a geração Baby Boomer. Nascidos entre 1946 e 1964, os Baby Boomers são protagonistas da economia global e no Brasil não é…

Se você trabalha com marketing ou vendas, já ouviu falar em persona. Mas será que sabe, de fato, o que significa? E mais: entende a diferença entre Persona e Buyer Persona? Persona é a representação semi-fictícia do seu cliente ideal, construída a partir de dados reais e comportamentais. Já a…

Sempre que ajustamos a comunicação de uma marca para o público 60+, encontramos histórico de narrativas previsíveis e estereotipadas. O casal maduro na varanda, o sorriso contemplativo na praia, a xícara de café… uma cena bonita, porém, que não traduz a realidade desse público. A verdade é que o consumidor…

O marketing tradicional ainda opera sob uma lógica ultrapassada: segmentar o público por faixas etárias e criar campanhas específicas para cada geração. No entanto, essa abordagem não reflete mais a realidade do consumo, nem promove equidade na comunicação. Hoje, Baby Boomers influenciam decisões de compra dos mais jovens e vice-versa,…

Outro dia, assisti a um comercial de uma grande marca de tecnologia. O anúncio mostrava jovens descolados, explorando novas funções do produto, enquanto os mais velhos apareciam como meros coadjuvantes – e, claro, precisando de ajuda para entender como tudo funcionava. Essa cena se repete em campanhas de diversos setores,…

Não é a sua marca que envelheceu. É o mundo que envelheceu. Essa mudança representa uma oportunidade gigantesca para as empresas que souberem enxergá-la. Sempre que converso com executivos de grandes marcas, faço um convite simples: olhem para o perfil do consumidor. Muitos se surpreendem ao perceber que a média…

A acessibilidade na arquitetura vai muito além do cumprimento de normas técnicas. Criar ambientes realmente funcionais exige um olhar atento para toda a jornada do usuário, considerando conforto, segurança e bem-estar. No entanto, ainda é comum que espaços sejam projetados sem levar em conta as necessidades específicas do público sênior,…

A forma como o ponto de venda (PDV) se comunica com seus clientes influencia diretamente a experiência de compra e, consequentemente, os resultados do negócio. Para o público sênior, essa experiência precisa ser ainda mais intuitiva, acessível e confortável. Isso acontece porque consumidores maduros precisam circular sem dificuldades, encontrar informações…

A comunicação em saúde define a qualidade do atendimento e influencia diretamente o engajamento do paciente. No caso do público 50+, a forma como as informações chegam a ele afeta a adesão aos tratamentos e a autonomia na tomada de decisões. Apesar disso, muitos consultórios ainda criam barreiras que dificultam…