(“Idoso” nem sempre é a melhor escolha! Descubra o porquê.)
Saber como se referir a idosos de forma respeitosa é essencial para criar conexões sólidas e eficazes. Termos inadequados afastam essa audiência, enquanto uma abordagem inclusiva estreita os laços entre marcas e consumidores. Portanto, se você quer evitar esses erros e entender as melhores formas de se referir a idosos, chegou ao lugar certo.
Neste artigo, explicamos o conceito de linguagem inclusiva, discutimos quando o termo “idoso” é adequado e sugerimos expressões que criam maior identificação.
O que é linguagem inclusiva?
A linguagem inclusiva é uma prática de comunicação que busca representar todas as pessoas com justiça, evitando termos que reforcem preconceitos ou estereótipos. Seu objetivo é promover respeito e empatia em cada interação, o que torna a comunicação mais acessível e eficaz.
Além disso, essa abordagem é essencial porque as palavras carregam significados impactantes. Termos inadequados podem, por exemplo, construir barreiras invisíveis que dificultam o engajamento. Dessa forma, empresas que adotam essa prática fortalecem a confiança dos consumidores e ampliam suas oportunidades de relacionamento.
Ao aplicar a linguagem inclusiva, criamos um espaço onde diferentes grupos se sentem valorizados e reconhecidos – o que, sem dúvida, gera vantagem competitiva.
Como se referir a idosos?
O Estatuto do Idoso, em vigor desde 2003, utiliza a expressão “pessoa idosa” para se referir a cidadãos com 60 anos ou mais. Embora tecnicamente correto em documentos oficiais, o termo “idoso” pode soar estigmatizante em comunicações cotidianas e campanhas de marketing.
Atualmente, muitos indivíduos dessa faixa etária se veem como produtivos e engajados. Ser chamado de “idoso” pode sugerir fragilidade, o que não corresponde à autoimagem de grande parte dessas pessoas. Além disso, palavras como “velho” e expressões como “melhor idade” ou “terceira idade” são consideradas ultrapassadas. Elas não refletem a vitalidade e a diversidade desse público.
Outro ponto importante é a percepção individual. Muitas pessoas acima dos 50 anos não se identificam como “velhas” ou “idosas”. Pesquisas mostram que, para elas, “o velho é sempre o outro” – alguém muito mais velho. Ignorar essa percepção pode prejudicar o diálogo com o consumidor.
Ademais, é necessário entender que o público maduro é extremamente diverso. Os interesses, estilos de vida e momentos de vida variam significativamente. Enquanto algumas pessoas exploram novos desafios, como empreender, outras preferem rotinas mais reservadas. Para alcançar relevância, a comunicação deve refletir e respeitar essas diferenças.
Se o seu objetivo é criar um diálogo respeitoso, você pode optar por termos como:
- Público 50+
- Maduros
- Consumidores experientes
- Longevos
- Sênior
Essas expressões, quando usadas de forma natural, ajudam a construir um vínculo mais humano com o público. Outra alternativa eficaz é utilizar referências geracionais, como os Boomers, desde que as diferenças culturais e comportamentais sejam respeitadas.
Princípios de letramento em longevidade
A MV Marketing, pioneira em comunicação com o público 50+, desenvolveu o Guia de Letramento em Longevidade, que apresenta 10 princípios fundamentais para uma comunicação mais inclusiva.
Entre os principais destaques:
- Evite estereótipos: Retrate o público 50+ como atualizado e conectado à realidade.
- Use uma linguagem positiva: Destaque conquistas, autonomia e potencial.
- Personalize a mensagem: Reconheça a diversidade dentro dessa faixa etária, ajustando o tom e o conteúdo.
- Imagens reais: Utilize fotos autênticas, evitando clichês e imagens genéricas.
- Valorize a experiência: Demonstre que essas pessoas influenciam decisões em suas famílias e comunidades.
Esses princípios ajudam a alinhar o discurso da marca com as expectativas desse público. Quer saber mais? Acesse o Guia de Letramento em Longevidade.
Como aplicar esses princípios na prática?
A Brasilprev, uma das maiores empresas de previdência privada no Brasil, aplicou com sucesso os princípios do letramento em longevidade. Com o suporte da MV Marketing, a empresa lançou um manual de boas práticas que orientou áreas como marketing, comunicação e relacionamento.
O projeto incluiu workshops de imersão, onde foram desenvolvidos personas e mapas de empatia. A equipe passou a adotar uma linguagem mais clara, exemplos inspiradores e imagens autênticas. Como resultado, a percepção da marca melhorou, assim como a confiança dos clientes.
A comunicação com o público 50+ vai muito além da escolha de palavras. Ela requer respeito, empatia e a compreensão das suas necessidades e aspirações. Uma abordagem inclusiva constrói relacionamentos sólidos, aumenta a confiança e melhora os resultados da marca.
A MV Marketing é pioneira no Brasil em comunicação voltada ao consumidor sênior. Nossa expertise ajuda empresas a desenvolver estratégias que dialogam diretamente com esse público crescente e altamente influente. Conheça nossas soluções e transforme a comunicação da sua empresa!
