A Brasilprev, a prestigiada empresa de previdência privada no Brasil, topou o desafio de se conectar de forma mais direta e personalizada com o público 50+. E para isso, contratou à MV Marketing, agência especialista no público maduro. O resultado? Um manual de boas práticas de comunicação 50+ para assessorar as áreas de produto, relacionamento, clientes, marketing e comunicação da empresa.
Desafio x Solução
Pessoas acima dos 50 anos já representam 25% da nossa população e é o maior grupo de consumidores no Brasil. Mas tem um problema: 87% deles se sentem ignorados pelas empresas e 77% não se identificam com as campanhas publicitárias, segundo dados da Data8. Na Brasilprev, esse público é parte significativa dos clientes, o que torna a comunicação eficiente com eles uma missão importantíssima.
Com esses dados na mão, a MV Marketing entrou em cena para ajudar a criar um guia que orientasse todas as áreas da Brasilprev a falar a mesma língua do público 50+ e a usar os canais certos para atendê-los melhor.
Como foi conduzido o projeto
- Time Multidisciplinar: Montamos um grupo multidisciplinar, com colaboradores das equipes de produtos, relacionamento, clientes, marketing e comunicação.
- Workshops de Imersão: Todo time se aprofundou nos diferentes perfis da maturidade brasileira, em seguida criamos os personas da Brasilprev e desenhamos juntos os mapas de empatia para entender melhor os desafios e oportunidades.
- Criação do Guia: Com o guia pronto, os times tiveram acesso às orientações de como estruturar textos, usar uma linguagem clara, design inclusivo e usabilidade fácil. Tudo com exemplos práticos do que fazer e do que evitar.
O guia é um verdadeiro manual de:
- Princípios de Comunicação 50+: Como estruturar os textos, usar uma linguagem direta e design inclusivo.
- Dicas Práticas: O que fazer e o que evitar na comunicação com o público maduro.
- Orientações sobre Inclusão e Diversidade: Como representar os maduros de forma realista e positiva nas campanhas.
Impacto e Resultados
Sandro Bonfim, superintendente de produtos da Brasilprev, em entrevista ao portal Clientes SA, explicou que a expectativa de vida dos brasileiros está aumentando e é essencial que as empresas estejam prontas para atender e se comunicar bem com esse público. Segundo Bonfim “Cada vez mais entendemos a importância de um olhar específico para os clientes 50+ no que tange ofertas, serviços, tratamento e comunicação. Aqui na Brasilprev, estamos focados em criar soluções para esse público. A partir de uma comunicação eficaz nos aproximamos desses clientes, conseguimos entender e atender suas necessidades”.
Esse projeto não só reforçou a posição da Brasilprev como uma empresa que respeita e entende seus clientes maduros, mas também mostrou a expertise da MV Marketing em criar soluções de comunicação inclusivas e eficazes. A parceria rendeu um material que já está sendo usado pelas equipes internas, promovendo uma comunicação mais alinhada e respeitosa com os longevos.
Com 4 anos de estrada, a MV Marketing se destaca como a primeira agência de marketing digital focada no consumidor maduro, usando uma abordagem data-driven para ajudar empresas a engajar e converter consumidores 50+ em fãs da marca. Este case é a prova de como a MV pode transformar a comunicação empresarial, atendendo às demandas de um mercado em constante evolução.
Quer saber mais sobre como a MV Marketing pode ajudar sua empresa a se conectar de forma mais eficaz com o público 50+? Entre em contato com nosso time.
