Quando pensamos em varejo, a primeira imagem que vem à mente geralmente é de um ambiente dinâmico, mas muitas vezes homogêneo. Porém, em um mercado cada vez mais diversificado, o varejo precisa reconhecer o valor de um grupo que, além de ser consumidor fiel, pode ser um diferencial estratégico: os profissionais 50+.
Em um focus group sobre o mercado da beleza, moderado por Bete Marin, uma questão ficou evidente: o problema não era apenas a qualidade dos produtos, mas a falta de preparo no ponto de venda. Mulheres 50+ relataram frustrações ao tentar comprar produtos para peles maduras e serem atendidas somente por vendedoras jovens, sem treinamento ou compreensão das necessidades específicas desse público.
Essa experiência nos leva a uma reflexão importante: por que não temos mais profissionais 50+ no varejo?
Os benefícios de incluir talentos maduros no varejo
De acordo com a matéria publicada pela SuperVarejo, incluir profissionais mais experientes no varejo vai além de uma simples questão de diversidade. Há vantagens práticas e estratégicas, como:
- Experiência no atendimento: Profissionais 50+ têm maior empatia e capacidade de conexão com os clientes, o que eleva a experiência de compra.
- Estabilidade e menor turnover: Funcionários maduros tendem a permanecer mais tempo nas empresas, reduzindo custos com treinamento e rotatividade.
- Perspectiva inclusiva: Um time diversificado não apenas representa melhor os consumidores, mas também atrai novos públicos, criando um ambiente acolhedor.
No mercado da beleza, em particular, essas vantagens se tornam ainda mais evidentes. Mulheres 50+ entendem profundamente as demandas de suas clientes e podem transformar uma simples ida à loja em uma experiência memorável e representativa.
A inclusão etária como estratégia de transformação
A inclusão de profissionais 50+ no varejo não é apenas uma tendência, mas uma necessidade em uma sociedade que envelhece rapidamente. Segundo dados do IBGE, o Brasil conta com mais de 30 milhões de mulheres acima de 50 anos, um público com alto poder de consumo e exigente quanto à qualidade e representatividade. Ignorar essa fatia do mercado é perder oportunidades valiosas de conexão e fidelização.
Além disso, promover a diversidade etária é um passo importante dentro das práticas de ESG (Governança Ambiental, Social e Corporativa), no pilar social. Empresas que lideram essas iniciativas não apenas contribuem para uma sociedade mais justa, mas também colhem resultados financeiros significativos.
Para o varejo, incorporar profissionais 50+ é mais do que uma mudança de cultura: é uma oportunidade de liderar um movimento que une inclusão e estratégia de mercado.
